Commande faite en magasin, jamais reçue, après plusieurs passages en boutique , j obtiens enfin le remboursement.
Commande effectuée par internet, débitée sous 2 jours, mais sur 8 articles, 2 expédiés, le reste annulé alors que les articles sont toujours disponibles sur le site et pas de remboursement pour le moment...
Service client qui ne répond pas ou pas à la demande.
Dommage...
Honteux :
commande sur site attendue depuis 1 mois (8 articles non disponibles sur 15, mais somme prélevée pour les 15 dès le lendemain), sav quasi inexistant. Mise en demeure de remboursement pour non livraison envoyée en AR, pour commencer... A fuir !
Je n'ai jamais reçu ma commande E.RESERVATION. par contre chèque débité. Le magasin ne pouvais pas recevoir de colis. Et comme par hasard après avoir remué ciel et terre. La proposition sur leur a disparue. J'espère que DPM va rembourser. Leur numero de téléphone ne répond jamais et fini par raccroché tout seul. Cette société n'est pas sérieuse à fuir SUR INTERNET
Service client injoignable tous les conseillers sont débordés.
Commandes très très en retard mais compte débité,
A qui s'adresser pour se faire rembourser.?????
Service client médiocre qu'on arrive pas a joindre par téléphone. Ils répondent aux mails une semaine apres avec une reponse expéditive qui ne resoud pas le problème. Ils me prélèvent pour un article que je ne reçois pas e
Injoignable... Commande du 27 novembre.... 2 articles sur 6 reçu... Je les contacte une première fois...on m annonce l arrivée d un des 4 autres manquant... Manque tjs 3 articles... On m annonce un remboursé car plus de stock payé 12.39 remboursé de 8.39 complété par un bon achat de 5€ mais fantôme.... Manque tjs deux articles... Personne ne répond.... Je suis agacé... Commandé le 27 novembre..... Merci pr mes cadeaux de Noël.... Vraiment déçu...
des problemes de relations avec le service clients pour les joindre...suite à des commandes non recues, pas de reponse aux mails ou alors toujours la meme reponse basique ... quand à la direction le stantardiste repond que ce n est pas son pb ..... bravo du pareil au même ...
Si je pouvais mettre 0 ce serait fait votre service client est injoignable. Quand au standardiste du siège il faudrait en changer car il raccroche au nez des clients pourtant courtois ...
ne surtout pas commander sur internet.!!!... commande dans la nature depuis le 5 décembre... aucune réponse aux mails, impossible de les joindre par tel...et comme j'ai payé ... je suis pieds et poings liés ....