Annulations en cascade (sur plus d'un mois) après une commande passée lors d'une période promotionnelle. Ils ne savent pas du tout gérer la disponibilité des articles. Mauvaise foi du service client... vraiment dégoûtée de cette société
1 étoile car ZERO n'existe pas ! A éviter absolument. DPA en ligne est un arnaque : commande non servie. pas d'accès au moindre service client, ni par mail ni par tél. c'est dommage pour cette marque qui a eu de jolis produits. elle a juste oublié qu'elle avait aussi des clients... et que c'était plus important.
Depuis 33 jours j'attends ma commande! Pas de numéro de contacte, pas de réponse aux mails ni aux messages laissés via mon compte sur leur site. C'est vraiment décevant!
Découverte de la marque par une carte cadeau offerte pour mon enfant, 1ere commande : très dommage car de multiples erreurs au cours de la commande, annulation partielle de ma commande par Dpam, défaut de stock durant la commande, erreur lors du remboursement, service client injoignable, c'est regrettable, pourtant une belle enseigne avec de beaux produits... il y a un réel travail à faire en interne sur l'organisation je pense.
Si je pouvais mettre 0 ce serait fait votre service client est injoignable. Quand au standardiste du siège il faudrait en changer car il raccroche au nez des clients pourtant courtois ...
ne surtout pas commander sur internet.!!!... commande dans la nature depuis le 5 décembre... aucune réponse aux mails, impossible de les joindre par tel...et comme j'ai payé ... je suis pieds et poings liés ....