Commande faite en magasin, jamais reçue, après plusieurs passages en boutique , j obtiens enfin le remboursement.
Commande effectuée par internet, débitée sous 2 jours, mais sur 8 articles, 2 expédiés, le reste annulé alors que les articles sont toujours disponibles sur le site et pas de remboursement pour le moment...
Service client qui ne répond pas ou pas à la demande.
Dommage...
Depuis 33 jours j'attends ma commande! Pas de numéro de contacte, pas de réponse aux mails ni aux messages laissés via mon compte sur leur site. C'est vraiment décevant!
Une honte!!!! Personne de joignable. Service client inexistant. Ne pas commander sur ce site c'est une arnaque. Débitée et jamais livrée. La commande n'est même pas validée.
Découverte de la marque par une carte cadeau offerte pour mon enfant, 1ere commande : très dommage car de multiples erreurs au cours de la commande, annulation partielle de ma commande par Dpam, défaut de stock durant la commande, erreur lors du remboursement, service client injoignable, c'est regrettable, pourtant une belle enseigne avec de beaux produits... il y a un réel travail à faire en interne sur l'organisation je pense.
des problemes de relations avec le service clients pour les joindre...suite à des commandes non recues, pas de reponse aux mails ou alors toujours la meme reponse basique ... quand à la direction le stantardiste repond que ce n est pas son pb ..... bravo du pareil au même ...
Si je pouvais mettre 0 ce serait fait votre service client est injoignable. Quand au standardiste du siège il faudrait en changer car il raccroche au nez des clients pourtant courtois ...
ne surtout pas commander sur internet.!!!... commande dans la nature depuis le 5 décembre... aucune réponse aux mails, impossible de les joindre par tel...et comme j'ai payé ... je suis pieds et poings liés ....